POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente déclaration en matière de respect de la vie privée est établie par la Capsule Cinq/Lorraine Neuville, dont le siège social est situé Quai de Rome 20/112 à 4000 Liège, et enregistrée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0674.677.461, ci-après dénommée l’« Entreprise ».
L’Entreprise peut être contactée par courrier postal à l’adresse de son siège, par téléphone au numéro +32491083919 et par email à l’adresse hello@capsulecinq.com.
Notre Entreprise respecte votre vie privée et veille à ce que les informations personnelles que vous nous transmettez restent confidentielles. Dans cette déclaration en matière de respect de la vie privée, vous pouvez lire quelles données nous collectons si vous utilisez nos services et/ou produits, les fins auxquelles nous collectons ces données et l’usage que nous en faisons. Nous vous expliquons également quels sont vos droits, qui a accès à vos données et combien de temps nous conservons celles-ci. Si vous avez encore des questions sur notre politique en matière de respect de la vie privée après avoir lu cette déclaration, vous pouvez nous les adresser à lorraine@capsulecinq.com.
1. Finalités du traitement et délai de conservation
Notre Entreprise collecte et traite les données vous concernant aux fins décrites ci-dessous. À cet égard, nous utilisons tant les données que vous nous communiquez que celles que nous collectons nous-mêmes (par exemple concernant votre visite sur notre site web). Nous conservons les données à caractère personnel pendant le temps nécessaire aux fins visées ou, le cas échéant, pendant la période prescrite par la loi (obligation de conservation des documents comptables…).
2. Exécution de votre commande
Pour exécuter votre commande, nous avons besoin de vos nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, données de paiement et parfois également de votre numéro de téléphone et/ou de votre âge ou de votre date de naissance. Nous pourrons ainsi livrer votre commande et vous informer de l’évolution de la livraison. La loi nous oblige à conserver les données relatives à votre commande pendant sept ans.
3. Newsletters
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. Elle vous informe de nos offres et actions spéciales ainsi que de nos nouveautés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de notre newsletter via lorraine@capsulecinq.com
4. Offres et contenus personnalisés
Pour que votre navigation sur notre site web soit agréable et utile, nous conservons des données sur vos achats et votre comportement de navigation sur notre site web (consultation, clics, recherches). Nous pouvons ainsi vous présenter des annonces correspondant à vos intérêts personnels grâce à des cookies et à votre adresse IP. Lorsque nous faisons appel à d’autres parties, celles-ci sont tenues de respecter la confidentialité des données vous concernant. Vous préférez ne pas recevoir d’annonces personnalisées ? Dans ce cas, vous pouvez refuser les cookies (voir plus loin le point « cookies »). La durée de conservation des cookies est limitée et diffère selon le cookie.
5. Compte
Si vous le souhaitez, vous pouvez créer un compte personnel pour lequel vous devez saisir un nom d’utilisateur et un mot de passe. Il ne vous faudra ainsi pas introduire vos données à chaque nouvelle commande. Dans votre compte, nous conservons vos nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, données de paiement, numéro de téléphone, historique des commandes, les listes d’envies et les préférences d’e-mail. Nous conservons ces données à caractère personnel sur un serveur sécurisé. Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données vous concernant figurant sur votre compte. Nous supprimerons en tout cas les données vous concernant si vous ne vous êtes plus connecté(e) depuis sept ans.
6. Concours
Si vous participez à une action ou un concours, nous demandons vos nom, adresse et adresse e-mail. Nous pourrons ainsi lancer l’action et communiquer le nom du ou des gagnants mais également mesurer la réaction à nos actions promotionnelles. Les conditions du concours précisent la durée de conservation des données vous concernant.
7. Abus et fraude
Nous pouvons utiliser les données de clients pour éviter les abus et fraudes et mener des enquêtes à cet égard. Si nécessaire, nous pouvons transmettre les données de clients aux autorités compétentes.
8. Motifs juridiques du traitement
Notre Entreprise traite les données à caractère personnel sur la base des motifs juridiques suivants :
-
consentement (p.ex. envoi de lettres d’information et d’invitations)
-
nécessité pour l’exécution d’un contrat (exécuter votre commande…)
-
nécessité pour satisfaire à une obligation légale
-
nécessité selon notre intérêt légitime à entreprendre
Lorsque des données à caractère personnel sont traitées sur la base du motif juridique du consentement, vous avez toujours le droit de le retirer à tout moment.
9. Transmission à des tiers
Notre Entreprise ne vend pas les données à caractère personnel vous concernant à des tiers. Nous partageons vos données en interne avec nos collaborateurs (salariés ou indépendants). De plus, nous partageons uniquement les données vous concernant avec des tiers pour :
-
l’exécution de votre commande ;
-
l’hébergement du site web de l’Entreprise ;
-
la mise en place de notre infrastructure IT ;
-
la création (et la diffusion) de lettres d’information et d’invitations ;
-
l’analyse statistique des données collectées.
Nos collaborateurs et les tiers auxquels nous faisons appel sont tenus de respecter la confidentialité des données vous concernant. Nous garantissons qu’ils ont pris les mesures de protection nécessaires à cet effet.
10. Vos droits concernant les données à caractère personnel vous concernant
Vous avez le droit de consulter les données à caractère personnel que nous conservons sur vous et vous pouvez les (faire) rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également faire effacer les données à caractère personnel vous concernant, faire limiter leur traitement et vous opposer au traitement (d’une partie) de ces données par nous-mêmes ou par un de nos sous-traitants.
Vous avez également le droit de demander une copie (sous forme structurée, courante et lisible par une machine) des données à caractère personnel vous concernant et de les faire envoyer à une autre partie.
Vous avez le droit de vous opposer gratuitement à tout traitement des données à caractère personnel vous concernant à des fins de marketing direct.
Pour exercer les droits susmentionnés, il suffit de :
-
modifier vous-même les paramètres de votre compte ; et/ou
-
envoyer un e-mail à lorraine@capsulecinq.com.
Pour éviter les abus, nous vous demandons de nous envoyer également une copie de votre carte d’identité (éventuellement avec une photo d’identité rendue invisible).
11. Plaintes
Vous avez des questions ou des plaintes à propos des données qui vous concernent et de la protection de votre vie privée ? Contactez-nous par le biais des coordonnées mentionnées en haut de la présente déclaration en matière de respect de la vie privée.
Vous avez toujours le droit d’adresser votre plainte à l’Autorité de protection des données
(contact@apd-gba.be, +32 (0)2 274 48 00, www.autoriteprotectiondonnees.be, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles).
12. Modification de la déclaration en matière de respect de la vie privée
L’ Entreprise peut modifier sa déclaration en matière de respect de la vie privée. Une telle modification sera communiquée sur notre site web. La présente déclaration en matière de respect de la vie privée a été modifiée pour la dernière fois le 27 mars 2021.